Ett exempel är när man uppsöker sjukvården och får träffa en läkare som har extremt bristfälliga kunskaper i svenska. Om varken läkaren eller patienten förstår eller kan kommunicera med varandra är risken att fel, eller ingen diagnos alls, ställs. Då kan man behöva en ”second opinion”, det vill säga möjligheten att få träffa en annan läkare som förhoppningsvis förstår vad man säger.

På Danderyds sjukhus råder numera policyn att man inte blir beviljad en ”second opinion” om den krävs på grund av språkförbistringar! Detta är en obehaglig utveckling som verkligen äventyrar patientsäkerheten. Danderyds sjukhus logga föreställer ett par händer och det står ”I trygga, säkra händer” under. Detta blir nu vilseledande. Jag har själv både legat på detta sjukhus och fått öppenvård och har varit i stort sett nöjd med vården. Om läkare och annan personal med utländsk bakgrund anställs utan att man kontrollerar språkkunskapen, kan antalet felbehandlingar öka drastiskt. Jag vet inte om andra sjukhus har infört samma policy.

Bad om tvål – fick hudlotion

Ett annat exempel är apoteken. Min man och jag skulle vid ett tillfälle köpa tandborsthuvuden till vår eltandborste och hittade dem inte, varpå vi frågade en expedit efter dem. Hon förstod inte vad vi menade och plockade fram helt andra saker. Där var språkkunskaperna bristfälliga. En gång skulle jag köpa tvål på apoteket, men den som skulle hjälpa mig försökte ge mig hudlotion.

Numera har taxibolagen och även Färdtjänsten lagt ut sina beställningscentraler på entreprenad utomlands. Detta innebär att när man ska beställa en taxi eller färdtjänst, får man tala med en utländsk beställningsmottagare. Det varierar hur de kan kommunicera, och ibland tar det fem minuter innan beställningen är klar, beroende på att beställningsmottagaren inte förstår svenska tillräckligt bra för att utföra sitt arbete. Det kan dessutom bli väldiga problem för äldre och hörselskadade personer att själva beställa taxi eller färdtjänst och de blir beroende av andra som får hjälpa dem.

För drygt ett år sedan var jag sjuk efter en operation och var då tvungen att åka rullstolstaxi när jag skulle besöka läkare. Vid ett tillfälle skulle min man beställa en rullstolstaxi för min räkning och hela proceduren med att beställa denna resa tog säkert minst tolv minuter. Det borde ha gått på högst ett par minuter. Detta berodde på att den som tog emot beställningen inte förstod allt. Det var svårt att få in i beställningen att chauffören behövde ha en så kallad trappklättrare med sig eftersom vi inte har hiss i vårt hus.

Kunde inte koka vatten

Ett numera känt exempel är hemtjänsten. Det är inte ovanligt att pensionärerna har svårt att kommunicera med den som kommer hem till dem. Jag känner till ett exempel där det kom hem en utlänning som inte ens visste hur man gjorde när man skulle koka tevatten! Mannen han var hos försökte förklara hur man gjorde, men det gick inte in. Han klagade hos kommunen och fick då svaret: ”Är du rasist?”

Det faktum att man i alla samhällsfunktioner måste ha kontakt med personer med bristfälliga eller näst intill obefintliga kunskaper i svenska kommer att leda till att samhället knappt kommer att fungera överhuvudtaget längre. Vi kan inte ha ett samhälle som går på kryckor. Radikala åtgärder måste omedelbart vidtagas!

Ann-Christin Bragason